【诚信创意 • 服务第一】在百莱玛得到完美的体现。百莱玛在全国设有多个客户服务中心，总部/支部设于北京通州，北京永乐，上海及广州。工程技术人员全部经过严谨的专业训练，经验丰富。加上总值超过数百万美元的配备件仓库，确保客户得到满意的技术支援及快捷的零配件供应。

记者：能跟我们介绍一下公司的基本情况吗？

沈经理：我们百莱玛公司是香港的公司，我们做贸易将近三十年，主要是代理美国、欧洲的先进工程机械。我们代理的产品在世界上都是很有影响力的，名列前茅。从1995年开始，我们开始进入制造业，我们现在有自己的品牌——德基间歇式沥青混合料搅拌设备。我们也跟美国威猛公司合作，在北京组装水平倒装钻机，以及生物发电等其它领域我们公司都有涉足。

记者：百莱玛工程有限公司近来发展如何？

沈经理：公司这些年的发展很快。我们从九九年在北京投资建立了德基工厂，去年在北京经济技术开发区投资了一个补备的工厂，我们生产规模比以前扩大了很多。从销售来说也有个逐年的提高。

记者:这些年你们公司最突出的变化在哪里？
沈经理:最突出的变化，应该是我们从一个贸易型的公司变成了一个制造与贸易相结合的公司。我们过去只是做代理，现在除了继续做名优产品的代理以外，也有生产产品，我们跟这些公司也有合作，在国内一起来组装，包括零配件库、我们的服务都有一个更好的延伸，这样能够更好的为我们客户服务。

记者：你们现在有没有些新的产品或者技术的改进？

沈经理：比如我们的一种粉碎机，在国内是没有什么可以替代的。还有生物发电节约能源、减排，把生物用来发电，也是国家工业发展的一个方向。我们的国家是个用煤大国，我们现在也引进了一个新产品，它能够把劣质的煤转换成优质的煤，减少污染的排放，处于环保的领域。特别我们的德基沥青再生的技术产品，在全国的推广也挺不错的，能够把旧的沥青经过再生来重新使用，这个在美国、欧洲已经广泛使用，现在在中国也是发展前景比较广阔。还有很多其它小的地方的改进。

记者:百莱玛公司对于技术开发这方面的认识如何？

沈经理：我们的技术开发部门是我们自己的工厂最重要的一个部门，技术队员的人数基本上占了公司员工的一半。我们作为香港的公司，能很好的贴近国内的市场，又能了解海外的技术，我们把两者很好的结合，利用海外的技术，适合我们的国情。应该说技术研发是我们工作的重中之重。

记者：这次展会的产品以什么为主？

沈经理：我们这次以展示新产品为主，例如煤的深加工的设备，还有生物粉碎设备。当然还有其它传统产品等等，这次我们没有太多实物，主要宣传产品为主。

记者：在产品销售和后期服务等与客户沟通有什么好的经验？

沈经理：作为百莱玛公司成功的一个经验，我们一直非常重视售后服务，应该是我们工作的最重要内容之一。因为可能大家的产品质量都很好，但再好的产品都有坏的时候，如果你的售后服务不好的话会影响产品的销售。所以百莱玛公司从公司建立之初就非常重视售后服务，我们在广州、上海等地方都有很大的配件仓库，各个办事处都有我们的售后服务。我们的产品在海外销量较多，例如德基沥青搅拌站已经销往澳大利亚、沙特、印度、保加利亚以及非洲一些国家。我们的售后服务得到客户的好评，很大程度上客户特别是海外客户能够选择我们，也是看重了我们这个售后服务的能力。

记者：请问第几次参加这个展会？

沈经理:美国在中国的这个展会我们两次都参加了。

记者:有没有参加过其它展会？

沈经理：我们基本上主要参加两个展会——交通部的交通水应展和建设部的建筑机械展，这两个展会都是在北京举行，从它们创办开始，我们就一直参加。在上海举行的每届宝马展我们都有参加。我们定位的展览都是比较高档次的展会。

记者：你们公司主要用什么推广方式？

沈经理：我们以前做的推广方式比较传统，主要是在专业的杂志发布广告。近来电子商务发展得比较快，我们也跟百度、Google也有个广告的合作。网络应该说是一个很好的宣传手段，因为一年三百六十五天都能让客户随时看到公司最新的产品信息，这个是任何一个其它媒体都无法代替的。例如专业杂志的广告只能是一个大概的品牌宣传，网络就可以很详细，这就是它的优势。